Obvykle do 24 hodín (počas rušnejších období, víkendov a sviatkov sa môže táto doba predĺžiť).
Rýchla odpoveď je určite výhodná, ale je dôležité nájsť rovnováhu medzi rýchlosťou a kvalitou odpovedí. Niekedy je lepšie, ak si podpora vezme čas na dôkladné preskúmanie problému a poskytne kvalitnú a presnú odpoveď.
