Archívy: FAQs

Aktuálne ceny dopravy nájdete na stránke Doprava a platba.

Ak ste pri svojej objednávke platili platobnou kartou, faktúru vám pošleme hneď ako začneme pripravovať vašu zásielku.

Ak ste zvolili platbu na dobierku, faktúru vám pošleme až po prevzatí zásielky.

Áno, do 14 dní od prevzatia zásielky.

Prvá výmena tovaru je bezplatná. Kupujúci hradí len náklady na dopravu (poštovné smerom k nám).

Každá ďalšia výmena toho istého tovaru je spoplatnená sumou 5 € (tzn. zásielka vám príde na dobierku vo výške 5 €).

Áno, produkt môžete vrátiť do 14 dní od jeho prevzatia. Postup nájdete na stránke Odstúpenie od kúpnej zmluvy.

Zásielky odosielame prostredníctvom Slovenskej pošty a Packety (Zásielkovne). Jednotlivé spôsoby sledovania zásielky sa líšia podľa spôsobu akým ste vytvorili objednávku:

• Slovenská pošta (na dobierku) – sledovacie číslo vám pošleme na vyžiadanie emailom. Obráťte sa na našu Zákaznícku podporu.
• Slovenská pošta (platba kartou) – sledovacie číslo vám príde automaticky v emailovej správe spolu s faktúrou. Keď bude zásielka pripravená, Slovenská pošta vás informuje klasickým žltým lístkom, ktorý nájdete vo svojej poštovej schránke.
• Packeta (na dobierku aj pri platbe kartou) – Packeta vám pošle sledovacie číslo emailom. Keď bude zásielka pripravená na vyzdvihnutie informuje vás o tom emailom aj SMS správou (prípadne vám v deň doručenia zavolá kuriér).